Menangani Konflik dengan Etika dan Rofesionalisme dalam Komunikasi Bisnis: Literatur Review
DOI:
https://doi.org/10.63352/jpmt.v3i3.62Keywords:
Ethics, Professionalism, Conflict, Business Communication, Conflict Resolution, Communication EthicsAbstract
Conflict in the business world is like an inevitable fire. This fire, if not extinguished with ethics and professionalism in business communication, can burn the entire organization and hinder success. This study reveals the importance of ethics and professionalism in dealing with conflict. Ethics and professionalism are like the air that cools the fire, helping to build constructive, fair, and respectful communication. With good communication, conflict can be resolved in an optimal way that benefits all parties. Strategies for resolving the fire of conflict are also diverse. Staying calm and professional, listening attentively, and focusing on solutions are key. Compromising and asking for help when needed are also equally important. The principles of communication ethics serve as a compass in guiding steps. Honesty, fairness, confidentiality, and accountability are like solid pillars that support ethical communication. The positive impact of proper conflict handling is like flowers blooming in a garden. Increased productivity, efficiency, communication quality, and cooperation are real evidence. Innovation and creativity thrive, employee retention increases, and the company's reputation shines. Case examples and conclusions are real illustrations of how ethics and professionalism help resolve the fire of conflict in the business world. Ethics and professionalism are like heroes who save organizations from destruction and lead them to success.
References
Amal, A., Hidayah, N., Rauf, S., & Wahyunengsih, S. (2022). Strategi mitigasi konflik perawat di ruang rawat inap RSUD Haji Makassar. Alauddin Scientific Journal of Nursing, 3(2), 131-137. https://doi.org/10.24252/asjn.v3i2.33366
Arianto, B. (2022). Peran media sosial dalam penguatan komunikasi bisnis kewargaan di era ekonomi digital. Jurnal Ekonomi Perjuangan, 4(2), 132-146. https://doi.org/10.36423/jumper.v4i2.1148
Asandimitra, N., Widyastuti, W., Artanti, Y., Frianto, A., Tiarawati, M., Untarini, N., & Insani, J. (2022). Pelatihan manajemen usaha dan etika bisnis santripreneur pada Pondok Pesantren Mukmin Mandiri Kota Sidoarjo. Jurnal Abdi Insani, 9(1), 67-77. https://doi.org/10.29303/abdiinsani.v9i1.475
Aydrus, N. (2022). Implementasi komunikasi interpersonal pendidik dalam meningkatkan kepribadian dan etika peserta didik di SMK Negeri 2 Palu. Iqra Jurnal Ilmu Kependidikan dan Keislaman, 17(1), 13-16. https://doi.org/10.56338/iqra.v17i1.2173
Bamanty, M., Lestari, P., & Novianti, D. (2020). Model kompetensi komunikasi bisnis lintas budaya Indonesia dan Jerman. Jurnal Ilmu Komunikasi, 17(1), 1. https://doi.org/10.31315/jik.v17i1.3507
Fauziah, F. (2020). Strategi komunikasi bisnis online shop “Shoppe” dalam meningkatkan penjualan. Abiwara Jurnal Vokasi Administrasi Bisnis, 1(2), 45-53. https://doi.org/10.31334/abiwara.v1i2.792
Fauziah, I., Eprianti, N., & Permana, I. (2023). Tinjauan etika bisnis Islam pada jasa makelar jual beli mobil bekas medsos. Jurnal Riset Perbankan Syariah, 27-34. https://doi.org/10.29313/jrps.v2i1.2003
Ghoniyah, N., Hartono, S., & Santoso, B. (2022). Etika bisnis Islam dalam peningkatan kinerja bisnis berkelanjutan pada UMKM jasa nursery di Semarang. Indonesian Journal of Community Services, 4(2), 125. https://doi.org/10.30659/ijocs.4.2.125-131
Hasudungan, S. (2021). Komunikasi kepemimpinan bisnis ritel di masa pandemi COVID-19 (studi kasus di PT Home Center Indonesia). Perspektif Komunikasi: Jurnal Ilmu Komunikasi Politik dan Komunikasi Bisnis, 5(2), 129. https://doi.org/10.24853/pk.5.2.129-139
Hofifah, S. (2020). Analisis persaingan usaha pedagang musiman di Ngebel Ponorogo ditinjau dari perspektif etika bisnis Islam. Syarikat: Jurnal Rumpun Ekonomi Syariah, 3(2), 37-44. https://doi.org/10.25299/syarikat.2020.vol3(2).6469
Ihsani, A., & Febriyanti, N. (2021). Etika komunikasi sebagai kontrol kesalehan virtual dalam perilaku bermedia masyarakat di era digital. Jurnal Al Azhar Indonesia Seri Ilmu Sosial, 2(1), 24. https://doi.org/10.36722/jaiss.v2i1.512
Iskandar, R., Ramadhan, M., Mulyati, M., & Adhim, C. (2022). Income smoothing practices at sharia banks: An overview in Islamic business ethics. Journal of Business Management Review, 3(3), 191-207. https://doi.org/10.47153/jbmr33.3112022
Maulana, I., & Haryadi, B. (2022). Etika bisnis, corporate governance, dan stakeholder. Jurnal Wira Ekonomi Mikroskil, 12(2), 55-62. https://doi.org/10.55601/jwem.v12i2.882
Mirza, M. (2020). Prinsip-prinsip good corporate governance dan business ethic pada PT Unilever. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 1(3), 261-271. https://doi.org/10.31933/jemsi.v1i3.107
Mudzakkar, N. (2021). Strategi manajemen konflik dalam upaya penyelesaian konflik politik: Suatu tinjauan teoritis. Jemma (Journal of Economic Management and Accounting), 3(2), 194. https://doi.org/10.35914/jemma.v3i2.643
Oktaviani, A., Febriadi, S., & Eprianti, N. (2023). Tinjauan etika bisnis Islam terhadap jual beli parfum refill (isi ulang) di Kecamatan Bandung Kulon. Bandung Conference Series: Sharia Economic Law, 3(1). https://doi.org/10.29313/bcssel.v3i1.6731
Oktaviani, F., & Pratiwi, R. (2022). Strategi komunikasi bisnis @alunicorn_id melalui platform digital. Jurnal Mutakallimin: Jurnal Ilmu Komunikasi, 5(2). https://doi.org/10.31602/jm.v5i2.8639
Pedhu, Y. (2020). Gaya manajemen konflik seminaris. Jurnal Konseling dan Pendidikan, 8(1), 38-47. https://doi.org/10.29210/141000
Permata, A., Lubis, K., & Ginting, R. (2021). Komunikasi organisasi dalam manajemen konflik. Komunika, 17(1). https://doi.org/10.32734/komunika.v17i1.6805
Prasetyaningrum, G., Nurmayanti, F., & Azahra, F. (2022). Faktor-faktor yang mempengaruhi etika sistem informasi: Moral, isu sosial dan etika masyarakat (literature review SIM). Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial, 3(2), 520-529. https://doi.org/10.38035/jmpis.v3i2.1115
Purnamasari, A., Juniarly, A., & Paradita, L. (2021). Komunikasi interpersonal dan kepuasan pernikahan pada partner phubbing. Journal Psikogenesis, 8(2), 153-163. https://doi.org/10.24854/jps.v8i2.1488
Rahmah, H., Eprianti, N., & Nurrachmi, I. (2021). Tinjauan etika bisnis Islam terhadap praktik eksploitasi (pemanfaatan berlebih) pada jual beli batu kapur. Jurnal Riset Ekonomi Syariah, 1(1), 37-41. https://doi.org/10.29313/jres.v1i1.182
Ridaryanthi, M., & Priyono, B. (2021). Penyuluhan daring: Etika komunikasi menggunakan email untuk menunjang efektivitas komunikasi dalam bisnis. Jurnal Praksis dan Dedikasi Sosial (JPDS), 4(2), 62. https://doi.org/10.17977/um032v4i2p62-68
Seneru, W. (2024). Pelatihan guru sekolah minggu: Etika komunikasi dengan mengembangkan keterampilan mengajar berbasis sadar-penuh. Community: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 3(2), 60-66. https://doi.org/10.51878/community.v3i2.2725
Setyawan, H., & Wahyudi, A. (2022). Tinjauan prinsip-prinsip etika bisnis Islam dalam praktik pemasaran bawang merah di Pasar Malon, Sukorejo, Ponorogo. Niqosiya Journal of Economics and Business Research, 2(2), 305-332. https://doi.org/10.21154/niqosiya.v2i2.989
Suharti, S., & Faidin, F. (2022). Pengaruh pembelajaran etika komunikasi berbasis internet dalam e-learning pada program studi ilmu perpustakaan di perguruan tinggi Muhammadiyah. Jurnal Ilmiah Mandala Education, 8(1). https://doi.org/10.36312/jime.v8i1.2867
Utami, B. (2021). Komunikasi bisnis melalui social media trust guna meningkatkan customer engagement pada Pixy Cosmetic. Jurnal Riset Manajemen Komunikasi, 1(1), 46-53. https://doi.org/10.29313/jrmk.v1i1.116
Wardani, Y., & Ridlwan, A. (2022). Penerapan etika bisnis Islam dalam membangun loyalitas pelanggan pada PT. Tanjung Abadi. JESI (Jurnal Ekonomi Syariah Indonesia), 12(1), 37. https://doi.org/10.21927/jesi.2022.12(1).37-52
Widisatria, D. (2020). Implementasi etika bisnis pada PT Aqua Golden Mississippi Tbk. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 1(5), 438-451. https://doi.org/10.31933/jemsi.v1i5.132
Widiyanto, W. (2024). Pengembangan keterampilan komunikasi sebagai kunci kesuksesan wirausaha: Studi kasus pelatihan kewirausahaan. Community: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 3(2), 74-82. https://doi.org/10.51878/community.v3i2.2727
Wijayanti, A., Ramlah, R., & Saputri, I. (2022). Pengaruh indepedensi dan profesionalisme terhadap kualitas audit yang dimoderasi oleh etika profesi. JESYA (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah), 5(2), 2354-2367. https://doi.org/10.36778/jesya.v5i2.826
